Imigrasi untuk Rakyat, Hendarsam Dorong Perubahan Budaya Kerja dan Integritas Aparatur

JAKARTA,iNewsPolman.id — Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko, meminta seluruh jajaran Direktorat Jenderal Imigrasi untuk kembali fokus menjalankan tugas dan meningkatkan integritas pelayanan publik. Arahan tersebut disampaikan dalam pengarahan kepada seluruh petugas Imigrasi di Indonesia serta Atase Imigrasi pada perwakilan RI di luar negeri yang digelar secara hybrid di Aula Ditjen Imigrasi, Selasa (9/6/2026).

Dalam kesempatan itu, Hendarsam menegaskan bahwa proses hukum yang tengah berlangsung terkait sejumlah persoalan di lingkungan Imigrasi sepenuhnya diserahkan kepada aparat penegak hukum.

Baca Juga

Perkawinan Campuran Meningkat, Imigrasi Polman Perkuat Pemahaman Hukum Warga

"Kita serahkan sepenuhnya proses hukum yang sedang berjalan kepada aparat penegak hukum. Mulai minggu ini, saya minta seluruh jajaran kembali fokus pada tugas, fungsi, dan program-program yang telah dicanangkan. Pelayanan kepada masyarakat harus tetap berjalan secara optimal," kata Hendarsam.

Ia mengakui bahwa situasi yang dihadapi saat ini menjadi salah satu tantangan terbesar bagi organisasi. Namun, menurutnya, kondisi tersebut harus dijadikan momentum untuk melakukan evaluasi menyeluruh dan meninggalkan praktik maupun budaya kerja lama yang tidak lagi sesuai dengan tuntutan zaman.

"Zaman sudah berubah dan ekspektasi masyarakat juga semakin tinggi. Tidak ada hak istimewa bagi siapa pun untuk melakukan pelanggaran," tegasnya.

Baca Juga

Imigrasi Ingatkan Warga Selesaikan Urusan Paspor Sebelum Libur Nyepi dan Lebaran

Hendarsam menilai bahwa sebagai institusi pelayanan publik yang berinteraksi langsung dengan masyarakat, Imigrasi memiliki tingkat kerentanan yang tinggi terhadap kritik dan keluhan. Karena itu, setiap aparatur dituntut memiliki mentalitas pelayanan yang kuat, responsif, dan transparan dalam menindaklanjuti setiap aduan masyarakat.

Menurutnya, Direktorat Jenderal Imigrasi memiliki sumber daya manusia yang kompeten. Namun, kapasitas tersebut harus dibarengi dengan integritas yang kokoh agar kepercayaan publik dapat dipulihkan dan organisasi mampu menjalankan fungsinya secara maksimal.

Lebih lanjut, Hendarsam menekankan bahwa salah satu fokus utama Imigrasi saat ini adalah memperkuat kedekatan dengan masyarakat. Berbagai persepsi negatif maupun kecemburuan sosial, kata dia, harus dijawab melalui perubahan sikap dan komitmen nyata dalam memberikan pelayanan.

"Gagasan 'Imigrasi untuk Rakyat' lahir karena kita harus mendekatkan diri dan menghilangkan jarak dengan masyarakat. Fokus kita sekarang adalah membuktikan komitmen tersebut, merebut kembali kepercayaan publik, serta memastikan setiap kerja Imigrasi benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat," pungkasnya.

Editor : Huzair.zainal